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購物流程
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網路訂購
- 1. 請先登入或加入會員
- 假如您還不是網站會員，建議您請先加入會員，填寫相關資料。 (您也可以選擇不加入會員， 但每次都要重新填寫您的個人資料 ，為了節省您的寶貴時間， 建議您加入會員還可享有提供給會員的各項貼心服務!)
- 2. 選擇商品及數量
- 當您看到欲購買商品時，按下「加入購物車」，此商品就會放在您的購物車中。
- 3. 觀看購物車
- 觀看購物車頁面會顯示您剛放入購物車的商品，您可以在此更改數量或取消訂單。
- 4. 填寫訂購資料與選擇付款方式
- 為了要確保交易成功以及商品迅速無誤地寄到您手中，請您仔細地填妥訂購資料。
※若您需要特製罐貼，請將種類、數量、搭配方式等填寫於連絡事項的空欄處。
※關於紙袋的提供：請在填寫購物資料的「包裝方式」的地方，選擇您需要紙袋或是不需要紙袋。（訂購禮盒者，皆會提供手提袋。） - 5. 訂單確認
- 當交易成功後，系統將寄一封訂購確認函到您的信箱中，若超過24小時還未收到訂購確認函，您可以與來電與我們的客服人員確認。
傳真訂購
- 1. 填寫訂購單
- 請下載訂購單，填妥訂購單資料。
- 2. 傳真訂購單
- 傳真至 02-2786-5053 或Email至客服信箱: order@lupicia.com.tw
- 3. 訂單確認
- 客服人員收到傳真訂購單2日內會以電話與您確認訂單內容、個人資料，以及送貨時間，以免因商品缺貨造成您的困擾。
付款方式
信用卡線上付款
當您選擇的付款方式為線上刷卡時，則結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫，請您務必詳實填寫您的資料，以方便與銀行做信用卡資料核對。
當您填寫完成後，台灣綠碧紅茶苑會與信用卡中心進行身份以及資料的核對，若無任何問題，則該筆交易便完成付款程序，您可以在訂單查詢中，訂單狀態查詢裡， 看到您的付款日期，我們將會在確定您付款完成後的七個工作天內將商品送達您的收件地址。若您的信用卡資料與信用卡中心確認後有錯誤，台灣綠碧紅茶苑客服人員將會主動與您連絡再次確認資料。
目前台灣綠碧紅茶苑ONLINE STORE可接受VISA、Master Card、JCB信用卡
※信用卡手續費由台灣綠碧紅茶苑負擔。
※信用卡刷卡需一次付清。
※信用卡名義須與購買人相同。
ATM轉帳
選擇ATM轉帳 請於訂購單確認後2天內完成匯款手續
完成匯款之後請將匯款明細單並寫上姓名與聯繫電話 回傳於台灣綠碧紅茶苑 FAX:02-2786-5053
※ 敬請保留轉帳明細單，我們會在確認收到您的帳款無誤後，於七個工作天內將商品送達收件地址。
完成匯款之後請將匯款明細單並寫上姓名與聯繫電話 回傳於台灣綠碧紅茶苑 FAX:02-2786-5053
- 銀行名稱：中國信託商業銀行 營業部
- 戶名：綠碧紅茶苑股份有限公司
- 銀行代號：822
- 銀行帳號：901-54028-6645
※ 敬請保留轉帳明細單，我們會在確認收到您的帳款無誤後，於七個工作天內將商品送達收件地址。
貨到付款
選擇貨到付款的客戶，須另加收手續費
手續費計算方式如下：(計算標準以新竹貨運為主)
貨款、手續費、運費皆由配送公司現場收取，若購買金額達免運費額度，訂購客戶只需支付貨款與手續費即可。
手續費計算方式如下：(計算標準以新竹貨運為主)
| 購買金額 | 服務手續費 |
|---|---|
| 5,000元以下 | 30元 |
| 5,001 ~ 10,000元 | 60元 |
| 10,001 ~ 15,000元 | 90元 |
| 15,001 ~ 20,000元 | 120元 |
| 20,001 ~ 25,000元 | 150元 |
| 25,001 ~ 30,000元 | 180元 |
| 30,001元以上 | 本服務暫不受理 |
送達時間
台灣綠碧紅茶苑ONLINE STORE可以指定配送時間
分為不指定、10點~13時、13時~16時、16時~18時共有四種時間帶，供您選擇。
配送費用
基本運費：
國際配送費用部因送達地區而異，配送費用部份請來電詢問，謝謝!
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配送費用
基本運費：
- 台灣地區100元
國際配送費用部因送達地區而異，配送費用部份請來電詢問，謝謝!
退換貨相關事項
退換貨流程與注意事項：
各項商品之退、換貨問題，台灣地區依照消費者保護法等相關法令之規定，享有七天鑑賞期。收到商品七日內，可提供退換貨服務，商品必須是全新狀態且完整包裝，保持所有商品、附件、包裝、及發票完整性，否則恕不接受退貨。
消耗性商品如食品類，及網頁上特別載明之商品，因商品屬性特殊，有保存期限問題，恕無法退訂，但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。如果因為個人喜好或其他不是商品瑕疵的因素而提出退換貨要求，則必須負擔來回的運費。
消耗性商品如食品類，及網頁上特別載明之商品，因商品屬性特殊，有保存期限問題，恕無法退訂，但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。如果因為個人喜好或其他不是商品瑕疵的因素而提出退換貨要求，則必須負擔來回的運費。
退換貨方式：
商品鑑賞期7日內，請保持原商品包裝、商品的完整，連同配件、贈品及發票同時退回，我們將完全保障您的購物權益。
退換貨方式：請您來信或來電告知我們您要辦理退換貨，並註名收件人姓名、電話、地址、訂單編號等寄回【115台北市南港區興南街50號1樓 綠碧紅茶苑客服部收】，並附上郵資證明單，以利我們退還您所代墊的郵資費用，後續我們將退款予您。
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換貨時間：
待收到您欲換貨之完整商品後，商品有現貨將立即為您再次配送新品。《從您寄出商品至您收到新品約需9~12個工作天，但遇到無現貨情況，會為您特別訂貨，因本公司商品全由日本進口，工作天數以商品種類會有所不同， 客服人員將會與您聯繫， 有任何問題也歡迎來信或來電洽詢： 0800-808-186》
退款方式及時間：
| 付款方式 | 退款方式 | 退款工作日 |
|---|---|---|
| 信用卡 | 信用卡退刷 | 收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶 ※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。 |
| 金融卡轉帳 | 購物金退款 | 收到退貨後7個工作日寄至原會員帳戶中 |
| 貨到付款 | 購物金退款 | 收到退貨後7個工作日寄至原會員帳戶中 |
信用卡線上付款的安全保障：
為了保護您的信用卡資料不致外洩，台灣綠碧紅茶苑採取安全編碼傳輸(SSL)技術，使您在網路上購物更為安全放心!
